Aftabedel Print Banner
دوشنبه 23 دی 1398 / 14:17|کد خبر : 9844|گروه : اخــبــار زنــان

مدیرمخابرات منطقه کردستان :

زمان انتظار مشتریان مرکز ۲۰۲۰ در استان کاهش یافت

زمان انتظار مشتریان مرکز ۲۰۲۰ در استان کاهش یافت

مدیرمخابرات منطقه کردستان گفت: زمان انتظار مشتریان مرکز 2020 منطقه کردستان کاهش یافته است.

به گزارش آفتاب دل، آزاد حکمت ظهر امروز در بازدید سرزده از مرکز ۲۰۲۰ سنندج، ضمن تاکید بر تکریم ارباب رجوع و برخورد مناسب با مشتریان، از کاهش زمان انتظار مشتریان با مرکز ۲۰۲۰ منطقه کردستان خبر داد.

 

وی در بازدید از مرکز ۲۰۲۰ و امور مشتریان شهرستان سنندج و قسمت های مختلف که به صورت حضوری انجام شد اظهارداشت: یکی از پایه‌های اساسی مشتری‌مداری پاسخگویی روشن و شفاف به مشتریان است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد.

 

وی در این بازدید جزئیات و روند پاسخگویی این مرکز را از نزدیک مشاهده کرد و بر چگونگی ونحوه پاسخگویی اپراتورها به منظور تحقق رضایت مشتریان تاکید داشت.

 

مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به اهمیت پاسخگویی در حداقل زمان ممکن و جلب رضایت مشتریان در تحقق اهداف مخابراتی و شعار ارتباطی فراگیر خاطر نشان کرد: تعامل دوسویه با مشتریان و شفافیت در پاسخگویی صحیح در راستای تحقق رضایت مشتریان از اهداف اصلی و اساسی است که موجب رسیدن به اصل مشتری‌مداری در منطقه می‌شود.

 

حکمت زمان صف انتظارِ هر مشترک با مرکز 2020 مخابرات را به صورت میانگین 15 تا 20 ثانیه اعلام کرد و افزود: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.

 

وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه ۲۰۲۰ منطقه کردستان به صورت ۲۴ ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار داشت: از ابتدای سال جاری تاکنون به تعداد بیش از 305 هزار و 55 تماس پاسخ داده‌اند.

 

 

 

مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی به بیش از ۹۵ درصدِ تماس‌های مشتریان از سوی اپراتورهای۲۰۲۰ استان است، ابراز داشت: چند درصد تماس‌های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضا بروز مشکلات فنی است.

 

حکمت در ادامه این بازدید به صورت راندومی با چند مشترکِ مرکز 2020 تماس تلفنی داشت و از نحوه پاسخگویی و رفع مشکل مطرح شده توسط اپراتورها اطمینان حاصل کرد.

 

مدیر مخابرات منطقه کردستان، یادآورشد: در حال حاضر تعداد 98 هزار و 726 هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.

 

در این بازدید اپراتورهای مرکز 2020 نیز به بیان مسائل و مشکلات خود پرداخته و از حسن توجه مدیر مخابرات منطقه کردستان  در راستای رفع مشکلات و دغدغه‌های خود تقدیر و تشکرکردند.

 

انتهای پیام/



برچسب ها :


نظرات کاربران :

اولین نفری باشید که در مورد این مطلب نظر می دهید!

دیدگاه های ارسالی شما، پس از تایید توسط مدیریت در وب سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.

نام *
 

کد امنیتی
 
   

ADS

اینجا محل تبلیغات شماست

ADS

 
جدیدترین ها / پربازدیدترین ها
Aftabedel Telegram Channel